Cita de: Carlosoki en 04 de Enero de 2014, 16:35
Yo creo que hacer un pedido el día 23 y recibirlo el 31, sólo 4 días laborables después (26, 27, 30 y 31 de diciembre), es un plazo muy bueno.

TW no se merece el título de este post a mi juicio. Con el montón de gente que lee este foro se trata de una publicidad negativa que no merecen.

100 % de acuerdo

Respeto vuestra opinión, pero siento no compartirla, y por ese motivo, no voy a cambiar el titulo del post.

Como puedes ver, el pedido lo hice el dia 23, y el post lo escribí el día 28. Durante esos días, contacté por email y por teléfono con TW.

Cuando hice el pedido, como dije, ponía como fecha de envío el día 27, si hubiese puesto el día 3, no habría hecho el pedido, por el mero hecho de que el día 3 era Viernes, y desde el 4 al 6 no hay envíos. El pedido no es para mi, es para un regalo, y el día 3 no sabia donde me iba a pillar. Evidentemente, si al dia siguiente me dicen que llega una semana mas tarde de lo acordado, me molesta.

Lo que más me molestó, fue la atención del teleoperador cuando llamé al telefono de atención al cliente, pasando de lo que le decía, y pidiendome que hiciera una captura de pantalla (como? volviendo al pasado?)

Que llegó el 31? fenomenal, pero el post es anterior, la atención telefónica es anterior, y aunque sea 4 dias antes de lo que se esperaba, es 4 días después de lo que inicialmente estaba estipulado.

No es la primera compra que hago online, llevo AÑOS comprando por internet. He comprado televisores, suplementos, viajes, material deportivo, ropa, etc etc.

Si me dan una buena atención, soy el primero en agradecerlo y hacer una buena publicidad. Sin ir más lejos, por ejemplo en este foro le compré a Henri Leconte unos cordajes, y por como me atendió de bien, en su post de la sección compra-venta le hice buena publi.

Pero si siento que no se me ha dado el trato correcto, también lo hago saber. Si se acuerda una cosa, y a mi desde el primer momento me cobran el dinero, lo que espero es que se cumplan los plazos, y más aún si es en estas fechas. Si hubiese sido un artículo para mi, pues me fastidio, me espero y punto, pero si es para un regalo para el día de reyes, me quejo.

Se da la circunstancia con las compras online que parece que hay que estar agradecido si el pedido llega en su día o 1-2 días después. Pues lo siento, pero no.

Quizás sirva para algo mi queja, no lo sé, quizás el año que viene se molestarán en programar bien la web, y cuando haya días festivos, se cubran las espaldas y pongan una fecha mejor calculada, o quizás no es un mero error y si algo intencionado, porque al igual que yo, si dicen que va a llegar para 2 semanas después, quizás no sea yo el único que no hubiera hecho el pedido. Y por lo menos, que no te ponga de ciego el teleoperador de atención al cliente, insinuando que la fecha que vi no era la que realmente vi.

Lo dicho, no voy a modificar el post, y no me parece bien que me pidais que lo haga, el día de mañana puede ser que seais vosotros los que os quejéis de la atención que habéis recibido de X empresa, y no seré yo quien os diga que editeis vuestra queja. Que queréis decir que a vosotros nunca os ha pasado y que todo ha sido siempre correcto? genial, pero eso, y no lo otro.

Saludos

A mi no me parece mal el título. El cuenta su experiencia y como le ha resultado con argumentos. En el mismo hilo hay otros foreros que hablan bien de la tienda.
En este mismo foro eso ha sucedido con otras tiendas y no ha pasado nada.
No insulta, no falta al respeto ni a la tienda ni a los que le atendieron ...

Libertad de expresión.

Completamente de acuerdo, cada forero ha expuesto su visión del asunto sin más. Y aquí mismo, en este foro, Tenniswarehouse tiene una publicidad estupenda, probablemente porque se lo merecen. A mí por ejemplo siempre me ha ido fenomenal con ellos cada vez que he realizado un pedido o una consulta. Para mí son de 10, pero si otro forero ha tenido una mala experiencia, me parece perfecto que la comparto con nosotros.

He editado el post inicial para que quede constancia d que el pedido llego el dia 31 y ser asi totalmente justos

Cita de: Carlosoki en 04 de Enero de 2014, 16:35
Yo creo que hacer un pedido el día 23 y recibirlo el 31, sólo 4 días laborables después (26, 27, 30 y 31 de diciembre), es un plazo muy bueno.

TW no se merece el título de este post a mi juicio. Con el montón de gente que lee este foro se trata de una publicidad negativa que no merecen.

Correcto, estoy contigo, es mas, para mi son los mejores aunque que cada uno opine lo que considere 

Editado.

Cita de: Carlosoki en 04 de Enero de 2014, 16:35
Yo creo que hacer un pedido el día 23 y recibirlo el 31, sólo 4 días laborables después (26, 27, 30 y 31 de diciembre), es un plazo muy bueno.

TW no se merece el título de este post a mi juicio. Con el montón de gente que lee este foro se trata de una publicidad negativa que no merecen.

comparto la opinion de carlosoki

Si Henri Laconte atendiese en TW nada de esto pasaría 

 :grin: :grin: :grin: :grin:

Yo es que tengo que hablar bien de Henri y de Tw,ambos me han regalado un. Grommet. Aunque los de tw por error
:grin: :grin:

Cita de: Carlosoki en 04 de Enero de 2014, 16:35
Yo creo que hacer un pedido el día 23 y recibirlo el 31, sólo 4 días laborables después (26, 27, 30 y 31 de diciembre), es un plazo muy bueno.

TW no se merece el título de este post a mi juicio. Con el montón de gente que lee este foro se trata de una publicidad negativa que no merecen.

100% De acuerdo, y mas en esas fechas, ya quisieran otras webs funcionar tan bien como lo hace TW...

Yo he de decir que hice un pedido  a las 20;30 h del 29diciembre y el día 3 de enero estaba en casa,Algeciras, y eso que por medio estuvo 31,1 y llego antes de Reyes cuando ellos me daban fecha de entrega para el día 7 de enero.Contento pués.No puedo hablar mal del servicio,Fedex.

Buenas tardes.
Tras mucho tiempo sin escribir en el foro, creo que este hilo merece una respuesta...
Soy el primero que como cliente exijo buena atención y trato, yo mismo creé un hilo criticando a una tienda online por una mala atención.
Así que respeto la opinión del forero Doberman, si bien creo que el título penaliza bastante a la tienda ya que no hubo retraso en la fecha de entrega, que parecía ser la principal queja más incluso que la atención telefónica.
Finalmente, mi opinión es que TennisWarehouseEurope es la mejor tienda especializada en material de tenis, con una variedad de productos y unos precios muy, muy buenos......difícilmente superables.
Igualmente, en mi caso personal siempre con una atención al cliente perfecta vía email.
Saludos a tod@s.

Si hubo retraso con respecto a la fecha inicial

Fue entregada el 31 y no el 27

Saludos