Llegaron perfect y en menos de 24h desde que recogieron el paquete en mi casa.

Confiaré en ellos de nuevo.

Gracias x la info!!

Yo packlink siempre

Cita de: cañonazo en 27 de Febrero de 2015, 17:01
Yo ya utilizo siempre Packlink y nunca he tenido problemas, tanto para enviar como para recibir, una vez me enviaron a través de genei y perfecto también. Es comodísimo, cuesta menos de la mitad que correos, te recogen el paquete en casa y en 24h está en el destino, y asegurado por 100€ por si hay algún problema.
Siempre que utilizo Packlink suelo coger la empresa keavo, suele costar 1€ más el envío pero me merece la pena porque no se requiere impresora para imprimir la dirección de destino, con esta lo puedes poner a mano y sin problema (bien es verdad que siempre lo pongo en grande y con mayúsculas , además del núm. packlink, vamos que reproduzco la etiqueta jejeje).
La última vez que fui a correos me querían cobrar 11€ y pico, eso sin seguro, con seguro por 100€ había que pagar unos 3€ por cada 50€ asegurados..., es decir, el mismo envío por paquete azul asegurado por 100€ te sale en correos por unos 17€ aprox., por packlink o genei por unos 7€...

Hoy ha sido la segunda vez que he tenido un problema con packlink, cuando se solucione mañana (eso espero) cuento la experiencia

yo no tuve problema con genei, y ya van 15 envíos.Me mandaron un código de 10% descuento , XWFYNLSF , no es mucho, pero bueno...

Cita de: cañonazo en 07 de Enero de 2016, 22:03

Cita de: cañonazo en 27 de Febrero de 2015, 17:01
Yo ya utilizo siempre Packlink y nunca he tenido problemas, tanto para enviar como para recibir, una vez me enviaron a través de genei y perfecto también. Es comodísimo, cuesta menos de la mitad que correos, te recogen el paquete en casa y en 24h está en el destino, y asegurado por 100€ por si hay algún problema.
Siempre que utilizo Packlink suelo coger la empresa keavo, suele costar 1€ más el envío pero me merece la pena porque no se requiere impresora para imprimir la dirección de destino, con esta lo puedes poner a mano y sin problema (bien es verdad que siempre lo pongo en grande y con mayúsculas , además del núm. packlink, vamos que reproduzco la etiqueta jejeje).
La última vez que fui a correos me querían cobrar 11€ y pico, eso sin seguro, con seguro por 100€ había que pagar unos 3€ por cada 50€ asegurados..., es decir, el mismo envío por paquete azul asegurado por 100€ te sale en correos por unos 17€ aprox., por packlink o genei por unos 7€...

Hoy ha sido la segunda vez que he tenido un problema con packlink, cuando se solucione mañana (eso espero) cuento la experiencia

Bueno, pues cuento el desenlace, igual que en su momento hablé bien de esta web (por eso me cito a mí mismo), ahora la experiencia ha sido negativa. No hace mucho vendí una raqueta (aero) y contraté el servicio de recogida para el mismo día que ofrecía packlink con Seur, me costó más caro pero al comprador le dije que la raqueta le llegaría al día siguiente y por eso lo hice, bueno, pues no vinieron a por el paquete, en resumen, después de insistir tanto en packlink como en seur la excusa fue "fallo informático", vinieron al día siguiente y no se cumplió el servicio que contraté.
Ayer, más de lo mismo, igual que el caso anterior, pero esta vez con la empresa Zeleris, lo contrato y no vienen a por el paquete después de estar todo el día pendiente y con alguien en casa, de hecho, acabo de cancelar el servicio porque aún no han llegado, al menos esta vez packlink, imagino que al ser la 2ª vez, más el cabreo que yo tenía me han ofercido hace un rato cancelarlo, por supuesto lo he cancelado pero el entuerto ya está hecho ,precisamente lo que yo no quería era que la raqueta estuviese todo el fin de semana en un almacén, pagué para que HOY estuviese en su destino. Curiosamente, las dos veces que he contratado para que recojan el paquete el mismo día no han cumplido, ni seur, ni zeleris, ni packlink, cuyo servicio de atención al cliente deja mucho que desear, al menos en mi caso, te dicen que ponen una reclamación a la empresa colaboradora ( en este caso zeleris, y anteriormente a seur) y que tengas paciencia que conlleva un tiempo la gestión, pero claro, la gestión sobrepasa el día y el servicio que está PAGADO por adelantado NO SE CUMPLE, para colmo, tienen un servicio de chat para atención al cliente, y el iluminado que me atendió ayer me corta la conexión al primer mensaje sin haberme ayudado nada, al menos el que me ha atendido esta mañana me he resuelto lo que ha podido, de este no tengo queja.
Esta es mi experiencia, si vais a contratar alguna recogida para el mismo día, al menos que sepáis que yo llevo 2 de 2...
Por supuesto no volveré a utilizar packlink, la primera no dije nada porque el "fallo informático" podía ser cierto, pero esta segunda ya no tiene excusa. Ofrecen un servicio, lo cobran y luego no lo cumplen, te mandan un mail cuando reclamas y a tomar por c...

Yo tuve mala experiencia, por dos veces con Genei y correos express como transportista ambas veces: la primera vez no fueron el día que quedamos, pero llamando a Genei y después de protestar al día siguiente lo recogieron: retraso de 24 horas.

La segunda vez fue peor. Como digo la empresa encargada era correos express, y su táctica es que si no tienen tiempo para pasar a por el paquete te hacen una llamada perdida, si la devuelves pasan a por el paquete, y si no, con la excusa de que te han llamado dicen que no abrías la puerta y no pasan.

Entonces, tuve una llamada perdida en el móvil, lo tenía en la mano y fue cuestión de un segundo. No llamé a ver quien era, no tengo costumbre, y no fueron a por el paquete (aclaro que las 24 horas hubo gente en casa), lo que me hizo pensar que podía haber sido de correos express. Llamé a Genei porque no habían ido el día pactado (envío contratado con 24 horas de antelación, no para el mismo día)y me dijeron que tenía yo que contactar con correos express, dándome un 902 para llamar, con coste para mi, cosa que dije que no iba a hacer.

La solución que me dieron fue "generar otro envío" para el día siguiente, pero claro, era por la tarde-noche, y al día siguiente nadie pasaba a buscar el paquete por la mañana que era la hora que había dado (margen de 4 horas). Así que a mediodía decidí llamar al número misterioso de las llamadas perdidas y me lo cogió un "caradura", no tiene otra nombre, que insistía que tanto el día anterior como ese había ido a casa por la mañana (mentira porque había gente) y me había llamado (también mentira, me hizo llamadas perdidas). Le expliqué que había visto sus perdidas, que había siempre gente en casa, y le debió dar vergüenza, y pasó al rato a por el paquete.

La cuestión: Genei prácticamente se lavó las manos pero al menos generó otro envío, pero el paquete salió casi dos días después de lo pactado y lo de correos express no tiene nombre.

Yo siempre uso Genei y hasta ahora siempre me ha funcionado muy bien, yo creo que los problemas que pueden surgir son de la agencia de transportes final, más que de Genei, que no deja de ser un intermediario... Por esto, yo siempre elijo la más barata, aparece como "Agencia 24h", casi siempre (por no decir siempre) es Envialia (al menos aquí en Sevilla) funcionan realmente bien, nada que ver con Correos Express (antes Chrono Express) que para mí es la que peor servicio presta con diferencia...

Saludos

Cita de: killo98 en 08 de Enero de 2016, 13:57
Yo siempre uso Genei y hasta ahora siempre me ha funcionado muy bien, yo creo que los problemas que pueden surgir son de la agencia de transportes final, más que de Genei, que no deja de ser un intermediario... Por esto, yo siempre elijo la más barata, aparece como "Agencia 24h", casi siempre (por no decir siempre) es Envialia (al menos aquí en Sevilla) funcionan realmente bien, nada que ver con Correos Express (antes Chrono Express) que para mí es la que peor servicio presta con diferencia...

Saludos

Tanto genei como packlink son intermediarios está claro, pero son ellos los que ofrecen el servicio y te cobran por ello, por lo tanto si luego la empresa asociada a ellos no responde, no es culpa del cliente, ya que te han vendido ellos un servicio, son ellos los que deben responder si no se cumple, y lo que hacen es lavarse las manos y marear la perdiz. A mí no me sirve que vengan al día siguiente o al otro, no es lo que yo he contratado y pagado por adelantado, qué poca profesionalidad y respeto...
Nunca más confiaré en seur ni zeleris, eso fijo, encima zeleris, que es de telefónica, tiene un 902 para atención al cliente, o sea, "no cumplo con lo que te he vendido y me has pagado, pero si quieres que te diga lo que pasa gástate dinero llamando a este 902"..., de traca    :bcop:

Para colmo llega el de zeleris a media mañana a por el paquete, le mando a paseo (aunque el chofer no tiene culpa le digo que le diga a sus jefes que tenían que haber venido ayer a por el paquete, que es lo que yo contraté). Ahora miro su web y pone que está en reparto...
Y packlink..., 0 información sobre mi cancelación, ni vía email ni en su web..., packlink..., nunca mais.

Cita de: cañonazo en 08 de Enero de 2016, 11:06

Cita de: cañonazo en 07 de Enero de 2016, 22:03

Cita de: cañonazo en 27 de Febrero de 2015, 17:01
Yo ya utilizo siempre Packlink y nunca he tenido problemas, tanto para enviar como para recibir, una vez me enviaron a través de genei y perfecto también. Es comodísimo, cuesta menos de la mitad que correos, te recogen el paquete en casa y en 24h está en el destino, y asegurado por 100€ por si hay algún problema.
Siempre que utilizo Packlink suelo coger la empresa keavo, suele costar 1€ más el envío pero me merece la pena porque no se requiere impresora para imprimir la dirección de destino, con esta lo puedes poner a mano y sin problema (bien es verdad que siempre lo pongo en grande y con mayúsculas , además del núm. packlink, vamos que reproduzco la etiqueta jejeje).
La última vez que fui a correos me querían cobrar 11€ y pico, eso sin seguro, con seguro por 100€ había que pagar unos 3€ por cada 50€ asegurados..., es decir, el mismo envío por paquete azul asegurado por 100€ te sale en correos por unos 17€ aprox., por packlink o genei por unos 7€...

Hoy ha sido la segunda vez que he tenido un problema con packlink, cuando se solucione mañana (eso espero) cuento la experiencia

Bueno, pues cuento el desenlace, igual que en su momento hablé bien de esta web (por eso me cito a mí mismo), ahora la experiencia ha sido negativa. No hace mucho vendí una raqueta (aero) y contraté el servicio de recogida para el mismo día que ofrecía packlink con Seur, me costó más caro pero al comprador le dije que la raqueta le llegaría al día siguiente y por eso lo hice, bueno, pues no vinieron a por el paquete, en resumen, después de insistir tanto en packlink como en seur la excusa fue "fallo informático", vinieron al día siguiente y no se cumplió el servicio que contraté.
Ayer, más de lo mismo, igual que el caso anterior, pero esta vez con la empresa Zeleris, lo contrato y no vienen a por el paquete después de estar todo el día pendiente y con alguien en casa, de hecho, acabo de cancelar el servicio porque aún no han llegado, al menos esta vez packlink, imagino que al ser la 2ª vez, más el cabreo que yo tenía me han ofercido hace un rato cancelarlo, por supuesto lo he cancelado pero el entuerto ya está hecho ,precisamente lo que yo no quería era que la raqueta estuviese todo el fin de semana en un almacén, pagué para que HOY estuviese en su destino. Curiosamente, las dos veces que he contratado para que recojan el paquete el mismo día no han cumplido, ni seur, ni zeleris, ni packlink, cuyo servicio de atención al cliente deja mucho que desear, al menos en mi caso, te dicen que ponen una reclamación a la empresa colaboradora ( en este caso zeleris, y anteriormente a seur) y que tengas paciencia que conlleva un tiempo la gestión, pero claro, la gestión sobrepasa el día y el servicio que está PAGADO por adelantado NO SE CUMPLE, para colmo, tienen un servicio de chat para atención al cliente, y el iluminado que me atendió ayer me corta la conexión al primer mensaje sin haberme ayudado nada, al menos el que me ha atendido esta mañana me he resuelto lo que ha podido, de este no tengo queja.
Esta es mi experiencia, si vais a contratar alguna recogida para el mismo día, al menos que sepáis que yo llevo 2 de 2...
Por supuesto no volveré a utilizar packlink, la primera no dije nada porque el "fallo informático" podía ser cierto, pero esta segunda ya no tiene excusa. Ofrecen un servicio, lo cobran y luego no lo cumplen, te mandan un mail cuando reclamas y a tomar por c...

He enviado cerca de 50 paquetes a través de Packlink durante el último año y mi conclusión es la siguiente;

-Los transportistas de Seur tienen la tendencia de no cumplir con la hora de recogida; simplemente pasan de venir y después salen con la excusa de que supuestamente han pasado pero estabas ausente -y tú con cara de lolo porque has estado todo el día en casa esperándoles a ellos....-
-Keavo es lo mismo que Envialia, mal servicio en general -no se presentan a recoger a la hora acordada y vienen cuando pueden, incluso a las 9 de la tarde....-
-Zeleris está bien para envíos urgentes de 24-48h
-Correos, la forma más económica y fiable. Si por trabajo u otras cuestiones no puedes estar en casa desde las 9 hasta las 2 de la tarde esperando al cartero, elige la opción "Paq 72h Oficina - domicilio"; de este modo vas a la oficina de Correos con la etiqueta impresa y depositas ahí el paquete. IMPORTANTE: aunque pone que son 72h el tiempo de tránsito, más de una vez el paquete ha llegado al día siguiente  :shocked:

Ayer tramité la recogida con genei (el servicio 24h), acaban de recoger el paquete ahora (envialia), en general, me ha dado peor sensación que packlink, lo único que me parece mejor es que hay teléfono de contacto (912 179 358, no sé si es gratuito, pero el chat de atención al cliente es mucho más lento) y que puedes reflejar un margen de 5h para que recojan el paquete (aunque esto puede no cumplirese, depende de la ruta del mensajero,etc, el caso es que a mí se me ha cumplido). A la hora de descargarme la factura después de pagar, veo que me han cobrado una comisión de 0.5€ por pagar con tarjeta, esto no te aparece hasta después de haber pagado, no se avisa, cosa que no me ha hecho ninguna gracia. Por un mismo servicio, packlink es más barato, y a su favor tiene que no te cobran comisiones sin avisar. En atención al cliente he comentado que me lo han cobrado sin avisarme al realizar el pago, a ver qué me comentan.
En definitiva, es muy cómodo y más económico utilizar estas webs, pero como se tuerza la cosa no cumplen con lo que venden.

Cita de: berni1980 en 09 de Enero de 2016, 06:30

Cita de: cañonazo en 08 de Enero de 2016, 11:06

Cita de: cañonazo en 07 de Enero de 2016, 22:03

Cita de: cañonazo en 27 de Febrero de 2015, 17:01
Yo ya utilizo siempre Packlink y nunca he tenido problemas, tanto para enviar como para recibir, una vez me enviaron a través de genei y perfecto también. Es comodísimo, cuesta menos de la mitad que correos, te recogen el paquete en casa y en 24h está en el destino, y asegurado por 100€ por si hay algún problema.
Siempre que utilizo Packlink suelo coger la empresa keavo, suele costar 1€ más el envío pero me merece la pena porque no se requiere impresora para imprimir la dirección de destino, con esta lo puedes poner a mano y sin problema (bien es verdad que siempre lo pongo en grande y con mayúsculas , además del núm. packlink, vamos que reproduzco la etiqueta jejeje).
La última vez que fui a correos me querían cobrar 11€ y pico, eso sin seguro, con seguro por 100€ había que pagar unos 3€ por cada 50€ asegurados..., es decir, el mismo envío por paquete azul asegurado por 100€ te sale en correos por unos 17€ aprox., por packlink o genei por unos 7€...

Hoy ha sido la segunda vez que he tenido un problema con packlink, cuando se solucione mañana (eso espero) cuento la experiencia

Bueno, pues cuento el desenlace, igual que en su momento hablé bien de esta web (por eso me cito a mí mismo), ahora la experiencia ha sido negativa. No hace mucho vendí una raqueta (aero) y contraté el servicio de recogida para el mismo día que ofrecía packlink con Seur, me costó más caro pero al comprador le dije que la raqueta le llegaría al día siguiente y por eso lo hice, bueno, pues no vinieron a por el paquete, en resumen, después de insistir tanto en packlink como en seur la excusa fue "fallo informático", vinieron al día siguiente y no se cumplió el servicio que contraté.
Ayer, más de lo mismo, igual que el caso anterior, pero esta vez con la empresa Zeleris, lo contrato y no vienen a por el paquete después de estar todo el día pendiente y con alguien en casa, de hecho, acabo de cancelar el servicio porque aún no han llegado, al menos esta vez packlink, imagino que al ser la 2ª vez, más el cabreo que yo tenía me han ofercido hace un rato cancelarlo, por supuesto lo he cancelado pero el entuerto ya está hecho ,precisamente lo que yo no quería era que la raqueta estuviese todo el fin de semana en un almacén, pagué para que HOY estuviese en su destino. Curiosamente, las dos veces que he contratado para que recojan el paquete el mismo día no han cumplido, ni seur, ni zeleris, ni packlink, cuyo servicio de atención al cliente deja mucho que desear, al menos en mi caso, te dicen que ponen una reclamación a la empresa colaboradora ( en este caso zeleris, y anteriormente a seur) y que tengas paciencia que conlleva un tiempo la gestión, pero claro, la gestión sobrepasa el día y el servicio que está PAGADO por adelantado NO SE CUMPLE, para colmo, tienen un servicio de chat para atención al cliente, y el iluminado que me atendió ayer me corta la conexión al primer mensaje sin haberme ayudado nada, al menos el que me ha atendido esta mañana me he resuelto lo que ha podido, de este no tengo queja.
Esta es mi experiencia, si vais a contratar alguna recogida para el mismo día, al menos que sepáis que yo llevo 2 de 2...
Por supuesto no volveré a utilizar packlink, la primera no dije nada porque el "fallo informático" podía ser cierto, pero esta segunda ya no tiene excusa. Ofrecen un servicio, lo cobran y luego no lo cumplen, te mandan un mail cuando reclamas y a tomar por c...

He enviado cerca de 50 paquetes a través de Packlink durante el último año y mi conclusión es la siguiente;

-Los transportistas de Seur tienen la tendencia de no cumplir con la hora de recogida; simplemente pasan de venir y después salen con la excusa de que supuestamente han pasado pero estabas ausente -y tú con cara de lolo porque has estado todo el día en casa esperándoles a ellos....-
-Keavo es lo mismo que Envialia, mal servicio en general -no se presentan a recoger a la hora acordada y vienen cuando pueden, incluso a las 9 de la tarde....-
-Zeleris está bien para envíos urgentes de 24-48h
-Correos, la forma más económica y fiable. Si por trabajo u otras cuestiones no puedes estar en casa desde las 9 hasta las 2 de la tarde esperando al cartero, elige la opción "Paq 72h Oficina - domicilio"; de este modo vas a la oficina de Correos con la etiqueta impresa y depositas ahí el paquete. IMPORTANTE: aunque pone que son 72h el tiempo de tránsito, más de una vez el paquete ha llegado al día siguiente  :shocked:

Mi conclusión, después de también bastantes envíos, es que aparte de que la web sea mejor o peor o la atención que te preste ante una incidencia, lo importante a la hora de contratar es cómo funcione cada agencia de transporte en sí en tu zona. No hay más. Y el camino se hace andando, hasta que no te llevas un par de palos no te vas a enterar.
Así que no se puede generalizar en cuanto a agencias, porque al fin y al cabo depende de cómo se gestione en la localidad donde uno vive.

Yo por ejemplo sólo puedo hablar maravillas de Keavo (Envialia), Correos Express y Correos.
Los de Zeleris en cambio aquí, de "santa" pena. 2 envíos contratados con ellos de 24 h. y en ninguno de los 2 se pasaron, hubo que reprogramar recogida al día siguiente con el consiguiente mosqueo (cuando envías algo 24 h. se supone que es urgente), y encima en ambos casos mintiendo y diciendo que se pasaron y no había nadie en casa, penoso.
Y Seur, al menos aquí, también totalmente desaconsejable. MRW bastante mejor.

En cuanto a webs no puedo comparar, pero para mi Packlink muy bien.

Un saludo.

De acuerdo con que en cada zona puede cambiar el trabajo que realicen las agencias, pero, casualmente mi experiencia coincide con la tuya henri, el 98% de los envíos los he realizado con keavo y nunca tuve problemas, alguno con ASM y sin problema,totalmente recomendables, sin embargo zeleris y seur no me han ido bien. Lo que digo es que cuando no se cumple con lo contratado nadie se hace responsable, ni agencia ni intermediario (en este caso packlink), y no me parece bien.
Lo que tengo claro es nunca más volveré a contratar una recogida para el mismo día, porque aunque lo oferten, no lo cumplen.

Estoy totalmente de acuerdo en esa apreciación, para mi fundamental. Tu satisfacción final depende de como trabaje cada agencia en tu zona, ya que cada una es un mundo en cada zona... Por ejemplo, yo he gestionado un envío a través de Genei ("Agencia 24H", Envialia en mi localidad) esta mañana a las 09:30, les puse que tenían que pasarse entre las 10 y las 15:00 y se han pasado a las 13:00. Por lo tanto recogida en el mismo día, es más en la misma mañana, asimismo en otras plazas seguro que no trabajan igual, el caso es identificar (ensayo-error) la que mejor trabaje en tu zona...

Saludos

yo con packlink una y no más

mi primera maquina de encordar, la compré de segunda mano, era un chollo que encontré en barcelona, yo vivo en Málaga

el vendedor, superdesconfiado en todo momento, me dijo que si queria envio, tenia que encargarme yo, y viendo como se comportaba, tampoco me atrevía a hacerle una transferencia de unos 250 euros y quedarme después colgado, por lo que acordamos envío a contrareembolso

al ir a hacer el contrareembolso, Packlink me pidió no recuerdo bien que dato (de esto hace ya por lo menos creo que 2 años), creo que la cuenta corriente, se lo comenté al vendedor, y , siguiendo en su linea de desconfianza, se negaba a darme el numero de cuenta, y yo con el envio ya pagado, 30 o 40 euros creo recordar.

Tras mucho hablar, me lo da. Se lo facilito a Packlink, y empiezan los problemas (contraté creo que Tipsa, que funciona muy bien en mi zona)

primero, no se presentan en la direccion del vendedor, llamo a Tipsa, y no les consta el pedido, contacto co el chat de Packlink, y me dan numeros que siguen sin constarle a Tipsa

al dia siguiente llega tipsa a la direccion del vendedor, tenian que hacerle un documento donde se preparase el tema del contrareembolso o algo así, total, que el chico de Tipsa no lo hace, y tiene que ir el vendedor a la central de tipsa, etc

el envio era de 48 horas, pasan dos dias, y nada, llamo a tipsa, y no les consta el envio, la máquina ya la tenian, llamo a Packlink, y se desentienden, lo dejan todo en manos de Tipsa, y yo ein? con quienes he contratado es con ustedes! pues nada

3 o 4 días después, y sin saber donde andaba la máquina, con el vendedor ya muy mosqueado (normal, y más teniendo en cuenta lo desconfiado que era desde el principio), me avisan de tipsa, que ya lo tienen en málaga

fui a recogerlo a la central, porque ya no me fiaba ni de que me lo llevasen a casa

es el problema de los intermediarios, que al final hacen rebajar precios a las empresas de transporte (bien por el cliente, mal por ellas) pero hay un cruce de datos que puede hacer complicado el envío