Hoy me llego un pedido y unos pantalones que había pedido me quedan pequeños. Les he llamado pero no me cogen el teléfono. La verdad esque es bastante lioso las intrucciones de devolución para cambiarlos por una talla mayor. Alguien a pasado ya esta experiencia, sabe si hay que pagar algo? O con la etiqueta que me mandan yo llamar a fedex? Si me cogieran el teléfono no lo pondría pero por saber si alguien le a pasado como lo a devuelto y ha tenido que pagar algo?

Rellena el papel con la devolucion que quieres y la nueva talla. Pon la etiqueta y llama a Fedex.

No tienes que pagar nada.

Fedex se llevara el paquete y tenniswarehouse te mandara la nueva talla  :wink:

Lo que te ha dicho tapitas, a ellos no los llames, no hay ningún problema, llama a la compañía para que te recoja el paquete cuando lo tengas preparado y en breve te mandarán tu talla.

Muchas gracias! si lo escribieran así de sencillo...

Yo les llame por telefono para una devolución de una raqueta de 26" defectuosa y no tuve ningun problema.  Me atendieron y ellos mismos me dieron todos los pasos a seguir.  En una semana tenia otra raqueta

Aprovecho el hilo para poner una cosa que me ha pasado con una raqueta que he pedido para un amigo. En la pagina web de TW pone que la raqueta pesa 280 gr sin encordar. Me ha llegado todo bien, pero mi amigo quito el precinto y se dio cuenta de que en la raqueta pone que pesa 255 gr sin encordar... Que pensáis que debería hacer?

Devolverla. Eso es lo que yo haria sin pensarlo un segundo.

Menuda diferencia de peso  :grin:

Lo que me temo es que, la política de TW es la siguiente respecto a las devoluciones de raquetas:

Raquetas
Para devolver una raqueta nueva deben darse las dos condiciones siguientes:

No se ha quitado el envoltorio de plástico de la empuñadura.
No se ha utilizado la raqueta; además, no debe tener ninguna señal de pelota en el cordaje o arañazos en el marco.

Les he mandado un correo, aun no les he puesto que no tiene precinto.. a ver que pasa. :preg:

Es que deberías haber pesado la raqueta antes de quitarle el envoltorio  :wink:

No tiene porque. Yo llamando devolvi la raqueta despues de que mi hijo la probara y al estar defectuosa y verificada por ellos que era defecfuosa me la cambiaron por otra

El crio estaria entrenando con ella 30 minutos y la raqueta hacia un ruido extraño y vibraban muchisimo las cuerdas. Ellos mismos via email me confirmaron que era defectuosa (tenia suelto un trozo de gafito en el mango) y me enviaron otra

Cita de: zyo en 15 de Mayo de 2015, 19:25
No tiene porque. Yo llamando devolvi la raqueta despues de que mi hijo la probara y al estar defectuosa y verificada por ellos que era defecfuosa me la cambiaron por otra

Puede ser. A ver si tiene suerte.

En realidad es un "defecto" de la raqueta  :wink:

Ojala ojala. Yo compro en tw gracias en parte al foro porque conoci la página a traves de el y nunca he tenido problemas;  al contrario

Te aseguro que esta gente de tenniswarehouse es muuuuy seria, ya lo veras  :wink:

Gracias, han contactado conmigo y me han dicho que no hay problema, les voy a mandar la raqueta. Ha sido un error de traducción de la pagina web. Ya os ire informando como sigue el caso. un saludo y gracias por las respuestas.