Aunque no tiene nada que ver con el tema del hilo, os cuento una noticia.

Dos buenos amiguetes mios van abrir para diciembre una tienda Tengotenis en Mostoles.

Ya les dire que se "tiren el rollo" con la gente del foro 

Por la zona, salvo las grandes superficies, no hay nada especializado en tenis. Solo una tiendecita aqui en mostoles llamada ace tenis.

Puede tener exito, pero vamos, se lo tendrán que montar mejor que hasta ahora, porque cada vez mas gente va conociendo TW europe y hay un mundo

¿ Estamos hablando de una franquicia ?

Siento mucho la mala experiencia has tenido con ésta tienda, pero ni te conozco a ti y tampoco conozco a nadie de Tengotenis.com, aunque si he comprado en la tienda que tienen en San Juan de Alicante, nunca he visto tanta variedad en raquetas en toda mi vida, y el trato excelente, la chica que me atendió me dijo, después de comprar una raqueta y decirle que tenía prisa que tenía partido por la tarde, que me tomara un café y en 10 minutos me la encordaba. Una máquina.

Ahora, dándome una vuelta por Tengotenis.com, he observado que, en concreto las raquetas de tenis, tienen la posibilidd de elegir en el pedido el tamaño del puño, la tension del encordado, y el tipo de encordado, o no encordarlas... Además aparece el stock.

Me gustaría que si a alguien de Tengotenis llega a leer el mensaje, lo replique, para así conocer la opinión de ambas partes, ya que creo siempre es lo más conveniente.

Por otro lado, y con respecto a la tienda de Móstoles, es una franquicia, lo anuncian en la web tengotenis.com, y parece que llevan unas cuantas franquicias-tiendas. A mi siempre me gustó más comprar en tienda física, y comparar en internet precios y demás.

Saludos.

Gracias por tu aportación compañero.
Coincido contigo en varios aspectos: yo también he estado en la tienda física que había en San Juan pueblo, no he tenido la oportunidad de visitar la nueva tienda del Arena Alicante, que desde luego no visitaré.
Efectivamente, la primera vez que fuí a la tienda pues yo también me quedé fascinado con la cantidad y variedad de raquetas que había.....era la primera vez que entraba en una tienda especializada en tenis.

Yo no he negado en ningún momento que puedan tener un buen trato, que otras veces tuve...........si bien, en este caso.......la atencion recibida tira por borda todo lo anterior. Incluso he nombrado dependientas como Noelia de la que no tengo nada que objetar, todo muy correcto.

Las opciones que comentas del tamaño de puño, cordaje, etc............pues son las lógicas y normales en las tiendas on line, y que en su defecto pues se pueden comentar como observaciones en el pedido.

Ningún inconveniente tendría de poder leer la "versión" de alguien de la tienda, y digo "versión"...porque lo que yo he contado, no creo que sea algo subjetivo sino algo bastante objetivo...............simplemente que es palabra de unos contra la de otros, ya que todo ha sido mediante conversación telefónica.......

Por otro lado, y si estos amigos de Miguel (Novak) se animan a montar esta franquicia.............pues espero que les vaya bien. Mucha suerte. Y si eso sirve para que pongan ofertas a forer@s, que sean bienvenidas..........aunque yo no las usaré.........

Y bueno, Juanma tiene razón.......ahora mismo hay mucho mercado con tiendas como TW EUROPE Y KELLER SPORTS.

Cita de: FER en 17 de Noviembre de 2009, 22:46
¿ Estamos hablando de una franquicia ?

Si quieres consulta en internet, algo aparece.

si, tengotenis ahora ofrece franquicias, en la web lo pone, de un tiempo a esta parte está esa opción abierta.

Las opciones que comentas del tamaño de puño, cordaje, etc............pues son las lógicas y normales en las tiendas on line, y que en su defecto pues se pueden comentar como observaciones en el pedido.
Me refería más bien a los encordados. Las raquetas aparecen y puedes solicitarlas sin encordar en la web...... ¿quiere eso decir que si la raqueta viene encordada de la casa te quitan el cordaje si la pides sin encordar?
El problema de los "acuerdos verbales" es que quizá no quedaron registrados los encordados que te cobraron en el pedido, o la persona que te atendió se saltó las "normas" de venta, que por otro lado pueden ser buenas o malas y la otra vendedora no quiso comerse el marrón.....
Lo que no tiene pase, a mi forma de ver, es que te atendieran con tan mala educación, con lo que deberías pedir hoja de reclamaciones, porque ése tipo de asuntos si que llegan a los "de arriba", que pueden tomar medidas.

Intento la crítica constructiva, no se si me entenderás.
Saludos.

Pues si pides la raqueta sin encordar y viniendo la raqueta encordada, te lo quitan ........pues no sé, no parece muy lógico pero está bien....al fín y al cabo es o que has pedido.
Por otra parte, lo que no tiene lógica tampoco es que si una raqueta lleva cordaje ya colocado de fábrica, pues que te cobren el encordado es de risa, pero bueno, yo tampoco entro en eso......

El problema de los "acuerdos verbales" ocurre cuando una de las partes no cumple lo acordado.............haya unas normas u otras........así lo entiendo yo......
Y el "acuerdo verbal" contenía todas las condiciones posibles, vamos.....que no me deje ninguna cuestión en el aire........ Si las normas de venta son buenas o malas, tampoco es la clave del asunto............si bien remarcaré que en mi opinión, dejan bastante que desear.......

El tema de la mala educación.............. no seré yo el que lo vaya a solucionar. Cada uno que soluciones sus problemas de educación y respeto al prójimo, y sobre todo para aquellos que se deben a un público.....pues que mejoren la atención al cliente.

Lo de llamar "ladrones" y otras cosas...............pues, en primer lugar no sé a qué te refieres con otras cosas.............pero lo de "ladrones"......pues es la definición del que roba, que es: Apropiarse de algo ajeno contra la voluntad de su dueño. Y yo considero que según el mencionado acuerdo verbal, pues ellos se han adueñado de 20,97 €....los cuales me pertenecen.

Lo de las imágenes, pues entiendo pues que llegaste a verlas...........ya han sido borradas, y en cierto modo, reconozco mi error al ponerlas aunque debo de decir que se debió al tremendo calentón que tenía.........pero creo que de sabios es rectificar.
Para mí, el asunto.......serio o no, que lo es.......yo sé que no voy a conseguir nada, por lo que espero que les ayuden mis casi 21 € a engrosar su cuenta corriente.

y de si esto es un asunto personal..........pues más bien sí, ya que a mí como persona.......me he sentido ciertamente atropellado, engañado y vejado.

Un saludo compañero.  

Y muchas gracias por tu crítica constructiva, tre comprendo perfectamente.
Este es el fundamento básico de un foro, el poder expresarse libremente y argumentar las ideas de cada uno.

Cita de: correobasi en 18 de Noviembre de 2009, 22:43
¿quiere eso decir que si la raqueta viene encordada de la casa te quitan el cordaje si la pides sin encordar?

Supongo que si lo pides si pero no es muy logico, lo que si hacen, o al menos a mi me lo hicieron en mas de una ocasion, es cobrate los 6 euros y pico de encordado aunque la raqueta venga encordada de fabrica y tu no quieras que te la encuerden ellos. Y los pedidos eran por telefono con lo cual no existe la posibilidad de que digan que es cosa de la web. No se si ahora habra cambiado porque deje de comprarles, pero que me cobren un servicio que no me proporcionan a mi me parece que muy legal que digamos no es. Por lo demas yo no tuve ningun problema con ellos y logicamente quien acepte eso y no tenga problemas seguira comprandoles. Un saludo.

Yo tampoco estoy contento con ellos.. me parece que a veces te engañan.

en el último pedido que les hice les pedí una pinza de encordar flotante.. me dijeron que no la tenían, y como ya los conozco, les dije que no me enviaran nada si no estaba el albarán completo.

Cuando me llegó a casa, pagué menos de lo acordado y al abir el paquete ni rastro de la pinza. les llame para decirles que en cuanto la tuvieran me la enviasen cuando la tuvieran sin coste alguno. de esto hace casi 4 meses y aún no vi la pinza...

Yo también me niego a repetir compra alli...

Ahora, y después de ocurrido esto...........me arrepiento de haber gastado toda esa pasta en esta tienda.

Siendo justos, también he de decir que si he comprado allí es porque he encontrado buenos precios en los productos que buscaba y, no siempre, el trato ha sido tan deplorable como la última vez.........

Pero, vamos.......que ni poniendo raquetas a 5 €.les compro

A mi hace tiempo que se me quitaron las ganas de comprar allí solo con los "conocimientos" y prepotencia de la persona que me atendio telefonicamente.

Si me dices que era la tal Teresa........te pongo un karma, o que se cierre el hilo ya o lo que sea......jejeje!!!
Yo, varias veces que he hablado con ellos........casi siempre traté con otra chica, Noelia, que me parece muy cordial y correcta.

No, era un chico sudamericano. Destaco este detalle para diferenciar quien es, no como motivo de la mala atención.

Eso es algo que te puede ocurrir, como ha sido el caso de Javi, con alguien de aqui.